Política de envío
Política de Envíos – Auroma
En Auroma, nuestro compromiso es garantizar que cada pedido llegue en tiempo y forma, brindando confianza y seguridad en cada compra.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
En un plazo máximo de 48 horas hábiles, enviaremos un correo con tu número de rastreo, el cual podrás consultar directamente en la plataforma de la paquetería asignada.
Los pedidos se envían mediante empresas de mensajería reconocidas y confiables, con cobertura en todo el territorio mexicano.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, a partir de la confirmación de envío. Este plazo puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, la accesibilidad de la zona y la carga operativa de la paquetería.
En caso de que se presente alguna demora imprevista en la entrega (por ejemplo, contingencias logísticas, alta demanda o condiciones externas), nuestro equipo notificará oportunamente al cliente por correo electrónico, brindando información actualizada sobre la nueva fecha estimada de entrega.
Durante temporadas de alta demanda (como Buen Fin, Navidad o promociones especiales), los tiempos de entrega podrían extenderse; sin embargo, mantendremos una comunicación clara y constante con nuestros clientes.
Demoras e imprevistos con la paquetería
En caso de que tu paquete experimente una demora mayor a la prevista, o si surge algún imprevisto con la empresa de mensajería (por ejemplo, incidencias en la entrega, paquete detenido o retrasos logísticos), te invitamos a comunicarte directamente con nuestro equipo a equipo@auromamx.com.
Nuestro personal se encargará de dar seguimiento inmediato con la paquetería y de mantenerte informado hasta que tu pedido sea entregado correctamente.
Ante cualquier situación relacionada con tu envío, puedes contactarnos directamente a equipo@auromamx.com, donde un asesor de nuestro equipo dará seguimiento personalizado a tu caso.